01 / 整理
知識系統
將文件、決策與工作筆記整理成清楚的架構，方便團隊成員與助理查找和運用。
我們著力的方向
知識更清楚，助理更實用，工作持續向前。
從實際工作的阻礙著手，依照人們要完成的任務，整理資訊、助理與交接方式。
02 / 協助
智慧助理
依據相關脈絡、有用的回覆與明確的交接方式，設計專注於具體任務的助理。
03 / 串接
工作流程設計
將重複工作整理成清楚步驟，在合適之處自動化，並在重要環節保留人工把關。
務實的方法
從工作本身出發，再決定需要怎樣的智慧能力。
從真實問題、適當的資訊來源與值得信賴的下一步開始，逐步形成實用的系統。
讓知識清楚易用
找出有用的資訊來源，釐清內容之間的關係，讓脈絡貼近實際工作。
明確界定助理職責
決定助理該回答什麼、呈現哪些依據，以及何時應追問或交由他人接手。
連結實用的下一步
讓輸出融入清楚的流程，並在重要之處加入複核與追溯機制。
以人為本的設計
科技應讓工作流程更容易看清。
每種工作都有自己的限制。合適的設計會讓責任分工一目了然，也保留人工判斷的空間。
讓回答建立在經過選擇的相關知識上。
讓不確定性與交接過程容易理解。
在需要情境理解或判斷時，讓人參與其中。
常見問題
清楚的期待，是良好協作的開始。
關於智慧助理、現有工具與如何起步的幾點說明。
什麼是智慧助理？
它是依據特定任務設計的輔助工具。視工作流程而定，可以查找資訊、整理脈絡、草擬回覆或引導工作交接。
它會取代我們現有的工具嗎？
設計會考量團隊已在使用的工具與限制。能否整合或自動化，取決於特定系統與可用權限。
如何讓回答有所依據？
先界定相關資訊來源與使用範圍，再設計助理如何呈現脈絡、不確定性與複核方式。具體控制方式會依使用情境而異。
從哪裡開始比較合適？
可以先挑選一項重複工作：有用資訊不易查找，或交接需要反覆溝通。先整理資訊來源、關鍵判斷與預期的下一步，再選擇技術方案。
Syntellect Agents 是什麼？
Syntellect Agents 是 GPTSI 旗下的獨立品牌，專注於智慧助理、知識整理與工作流程設計。